常見Q&A

Q1：客服時間為何？

客服專線：04-26817913     

服務時間：週一至週五，上午9點~中午12點；下午1點30分~下午5點

Q2：下單之後多久會收到商品？

完成訂購流程後，商品將依訂單順序於7個工作天內出貨(不包含假日)，出貨後約1~2日工作天可以送達指定地址。

Q3：請問購買會有發票嗎？能開立三聯式發票嗎？

訂單成立並且完成付款時，將由系統自動開立電子發票，寄至會員帳號之信箱。

若須三聯式發票，請訂購時在發票相關欄位，選擇公司戶發票，並且填寫貴司抬頭與統編即可。

出貨時皆會隨箱附上出貨單據，若不希望出貨單據與商品一併寄出，請務必留言備註

若電子發票內容資訊有誤，請務必於配送前聯繫本公司客服人員做修改事宜，若訂單處於配送中或已送達則不提供該服務

Q4：產品後面有一片白色方狀物，那是什麼呢?

本產品係採無氧包裝，故請於包裝拆封前，務必先檢視「呈色顯示片」（不可食用），若發現呈色視窗以呈現「藍（紫）色」，則表示包裝狀態不佳，但品質無虞，保存期可能因而受到影響無法達到外包裝有效日期標示，請您勿拆封，並請聯絡本公司進行更換。

Q5：如何更改送貨資料、訂購內容（追加、取消商品數量）、取消訂單及退款？

訂單成立後，無法做任何異動，若須取消或更改，可透過FB訊息、Line@訊息給小編或請洽服務專線：04-26817913。

※ 信用卡已付款訂單，退款額度約7-10天可至帳戶查詢，因各大銀行結帳週期不同，若已過本月結帳日，即下月份會正式退還。

Q6：請問你們有實體店面或者提供自取服務？

目前僅開放網路販售，無實體門市可提供自取的服務。

Q7：可自行搭配產品內容嗎？

目前都以官網販售為主，無法自行搭配。

Q8：企業大量訂購是否有優惠？

若訂購金額超過10萬，請透過FB訊息、Line@訊息給小編或請洽服務專線：04-26817913。

本司產品有寄送海外服務，國際運費一律由消費者支付(貨到付款)，採順豐速運(SF Express)寄出，運費金額依貨運計算為主。