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常見Q&A

Q1客服時間為何?

客服專線:04-26817913     

服務時間:週一至週五,上午9~中午12點;下午1~下午5

 

Q2:下單之後多久會收到商品?

完成訂購流程後,商品將依訂單順序於7個工作天內出貨(不包含假日),出貨後約1~2日工作天可以送達指定地址。

 

Q3請問購買會有發票嗎?能開立三聯式發票嗎?

商品出貨時,出貨單據及發票皆隨貨附上。若須三聯式發票,請訂購時在相關欄位,留下貴司抬頭與統編即可。

發票亦可提供捐贈等相關服務,若不希望與商品一併寄出,請另行提供發票寄件地址。

收到發票後若資訊有誤,請於三天向聯繫客服人員申請更換事宜,逾期不予受理。

 

Q4產品後面有一片白色方狀物,那是什麼呢?

本產品係採無氧包裝,故請於包裝拆封前,務必先檢視「呈色顯示片」(不可食用),若發現呈色視窗以呈現「藍(紫)色」,則表示包裝狀態不佳,但品質無虞,保存期可能因而受到影響無法達到外包裝有效日期標示,請您勿拆封,並請聯絡本公司進行更換。

 

Q5如何更改送貨資料、訂購內容(追加、取消商品數量)、取消訂單及退款?

訂單成立後,無法做任何異動,若須取消或更改,可透過FB訊息、Line@或請洽服務專線:04-26817913

信用卡已付款訂單,退款額度約7-10天可至帳戶查詢,因各大銀行結帳週期不同,若已過本月結帳日,即下月份會正式退還。

 

Q6請問你們有實體店面或者提供自取服務?

目前僅開放網路販售,無實體門市可提供自取的服務。

 

Q7:可自行搭配產品內容嗎?

目前都以官網販售為主,無法自行搭配。


Q8企業大量訂購是否有優惠?

若訂購金額超過10萬,請透過FB訊息、Line@或請洽服務專線:04-26817913


Q9是否有寄送海外服務?

本司產品有寄送海外服務,國際運費一律由消費者支付(貨到付款),採順豐速運(SF Express)寄出,運費金額依貨運計算為主。