目錄 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

提醒您 

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天),但本店商品適用於依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自10511日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期猶豫期。基於保障消費者個人衛生因素考量,不接受客戶鑑賞商品後退貨,除瑕疵品或產品本身與標示規格不符外,本商品如經拆封或經使用,即可能影響退()貨權利。在您收到貨品後,如非人為因素之商品毀損、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員:04-26817913並且拍照,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。

請注意!當您向本司申請退貨後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若您有其他疑問,請聯絡客服小編,我們將盡快為您解答。



【無法辦理退貨之情況】

1.   匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

2.   如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

3.   提出申請退貨後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

4.   當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。




【退貨申請注意】

1.   請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。(外盒塑膠封條已撕開、商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)。

2.     有關退、換貨恢復原狀之規定,係依消費者保護法及民法之相關規定辦理。

3.   所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需加入官方Line(點我加入)或來電至客服中心04-26817913,並提供:訂單號碼、退、換貨原因,您的姓名及聯絡電話、地址。

4.   退貨商品皆不可開封,退回商品需包含此筆訂單的贈品等,退貨後若未達免運標準,則由退款金額中扣除。

5    當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。

6    已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

7    當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。




【退款說明】

1.   若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2.   若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。

3.   確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。



    【反詐騙宣導

為防範詐騙行為,本購物網提供每筆選擇ATM虛擬轉帳帳號之訂單「專屬的轉帳帳號」,當完成轉帳後,系統即自動通知店家付款完成