退換貨政策

依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)，但本店商品適用於依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期猶豫期。基於保障消費者個人衛生因素考量，不接受客戶鑑賞商品後退貨，除瑕疵品或產品本身與標示規格不符外，本商品如經拆封或經使用，即可能影響退(換)貨權利。在您收到貨品後，如非人為因素之商品毀損、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員：04-26817913並且拍照，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。

請注意！當您向本司申請退貨後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若您有其他疑問，請聯絡客服小編，我們將盡快為您解答。

【無法辦理退貨之情況】

1.   匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

2.   如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。

3.   提出申請退貨後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

4.   當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

【退貨申請注意】

1.   請注意：商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（外盒塑膠封條已撕開、商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）。

2.     有關退、換貨恢復原狀之規定，係依消費者保護法及民法之相關規定辦理。

3.   所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需加入官方Line(點我加入)或來電至客服中心04-26817913，並提供：訂單號碼、退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話、地址。

4.   退貨商品皆不可開封，退回商品需包含此筆訂單的贈品等，退貨後若未達免運標準，則由退款金額中扣除。

5    當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。

6    已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

7    當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退款說明】

1.   若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2.   若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。

3.   確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

    【反詐騙宣導】

為防範詐騙行為，本購物網提供每筆選擇ATM虛擬轉帳帳號之訂單「專屬的轉帳帳號」，當完成轉帳後，系統即自動通知店家付款完成。